“Suara Anda, Semangat Kami untuk Berbenah!”

Dinas Kesehatan Kota Denpasar terus berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Salah satu bentuk komitmen tersebut diwujudkan melalui keterbukaan terhadap berbagai ulasan, masukan, kritik, saran, maupun pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat.

Melalui mekanisme pengaduan yang tersedia, masyarakat diberikan ruang untuk menyampaikan pengalaman, memberikan penilaian terhadap pelayanan, serta menyampaikan berbagai hal yang perlu mendapatkan perhatian dan perbaikan. Setiap laporan yang masuk menjadi bagian penting dalam proses evaluasi dan peningkatan mutu pelayanan kesehatan di Kota Denpasar.

Berdasarkan data yang ditampilkan dalam infografis, hingga periode pelaporan terdapat 58 ulasan dan pengaduan masyarakat yang telah diterima oleh Dinas Kesehatan Kota Denpasar. Dari keseluruhan laporan tersebut, sebanyak 54 laporan atau sebesar 93,1% telah selesai ditindaklanjuti.

Capaian tersebut menunjukkan bahwa sebagian besar aspirasi dan pengaduan masyarakat telah mendapatkan respons serta penyelesaian dari unit terkait. Setiap laporan yang diterima tidak hanya dipandang sebagai bentuk pengaduan, tetapi juga sebagai sumber informasi dan bahan evaluasi untuk mengetahui berbagai aspek pelayanan yang masih perlu diperbaiki dan ditingkatkan.

Sementara itu, masih terdapat 1 laporan atau sebesar 1,7% yang sedang dalam proses tindak lanjut. Laporan tersebut terus dipantau agar dapat segera mendapatkan penyelesaian sesuai dengan permasalahan dan kebutuhan yang disampaikan oleh masyarakat.

Selain itu, terdapat 3 laporan atau sebesar 5,2% yang belum selesai. Terhadap laporan tersebut, diperlukan tindak lanjut dan koordinasi lebih lanjut dengan pihak terkait agar penyelesaiannya dapat dilakukan secara tepat, efektif, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Dinas Kesehatan Kota Denpasar menyadari bahwa pelayanan publik yang baik membutuhkan komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat. Oleh karena itu, setiap suara yang disampaikan masyarakat memiliki arti penting dalam membangun pelayanan kesehatan yang semakin baik. Kritik dan saran bukan semata-mata sebagai bentuk evaluasi, tetapi juga menjadi dorongan untuk terus melakukan pembenahan dan inovasi.

Melalui pengelolaan pengaduan yang dilakukan secara berkelanjutan, Dinas Kesehatan Kota Denpasar berupaya memastikan bahwa setiap laporan dapat diterima, dicatat, diverifikasi, ditindaklanjuti, dan dipantau penyelesaiannya. Proses tersebut menjadi bagian dari upaya membangun tata kelola pelayanan publik yang lebih akuntabel dan mampu memberikan kepastian kepada masyarakat.

Ke depan, Dinas Kesehatan Kota Denpasar akan terus meningkatkan kualitas pengelolaan pengaduan, memperkuat koordinasi antarunit pelayanan, serta mempercepat tindak lanjut terhadap setiap laporan yang masuk. Dengan demikian, aspirasi masyarakat dapat benar-benar menjadi dasar dalam melakukan perbaikan pelayanan kesehatan.

“Suara Anda, Semangat Kami untuk Berbenah.”
Karena setiap masukan masyarakat adalah bagian penting dalam perjalanan menuju pelayanan kesehatan Kota Denpasar yang semakin responsif, berkualitas, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Mari bersama-sama membangun pelayanan kesehatan yang lebih baik. Sampaikan suara, kritik, saran, dan pengaduan Anda — karena suara masyarakat adalah bagian dari semangat kami untuk terus berbenah.